Als een host om meer geld vraagt

Hosts mogen buiten ons platform om geen toeslagen innen voor boekingen via Airbnb, met enkele uitzonderingen.

• In sommige gevallen kunnen bepaalde verplichte toeslagen of waarborgsommen worden weergegeven in de prijsopbouw van een advertentie bij het afrekenen. Deze toeslagen zijn verschuldigd aan de host bij de accommodatie.
• Hosts mogen bij aankomst belastingen innen, maar alleen als deze in de advertentiebeschrijving staan.
• Hotels mogen een incidentele toeslag innen, maar alleen als dit in de advertentiebeschrijving staat.
• Hosts mogen kosten in rekening brengen voor optionele extra's, zoals upgrades of toegang tot bepaalde voorzieningen, maar alleen als deze voorafgaand aan de boeking duidelijk in de advertentiebeschrijving staan en via het Resolutiecentrum zijn geïnd. Hotels kunnen buiten het Airbnb-platform om betalingen innen voor optionele extra's.
• Je host stuurt een AirCover voor hosts-verzoek voor schade die tijdens je verblijf, activiteit of service is ontstaan. AirCover-claims moeten via Airbnb worden uitbetaald.

Extra gasten, huisdieren of nachten aan je boeking toevoegen kan de prijs beïnvloeden. Voor verblijven in woningen moeten gasten en hosts de tool boeking wijzigen gebruiken om deze wijzigingen door te voeren.

Extra kosten betwisten

Op enkele uitzonderingen na verbieden we hosts om:

• boekingskosten niet bekend te maken op het moment van de boeking;
• buiten Airbnb om boekingskosten te vragen, sturen of ontvangen.

Bekijk ons Transparantiebeleid voor betalingen en toeslagen buiten de site om voor de lijst met wat verboden is en eventuele uitzonderingen. Als een host probeert om kosten in rekening te brengen voor iets dat in strijd is met ons beleid of probeert om kosten in rekening te brengen buiten het Airbnb-platform om in plaats van via het Resolutiecentrum, moet je dit onmiddellijk aan onsmelden.

Hosts mogen geen toeslag vragen voor huisdieren of schoonmaakkosten voor dierenhaar of huidschilfers aan gasten die met hulpdieren of dieren voor emotionele ondersteuning reizen op plaatsen waar dit wettelijk verboden is, zoals de staten New York en Californië.

Hoe je betaalt

Als je akkoord gaat met de kosten, betaal je de host via het Resolutiecentrum. Zorg dat alle betalingen via Airbnb verlopen, anders kunnen we je niet helpen als er problemen zijn met een contante betaling of bankoverschrijving die je buiten de site om hebt voldaan.

In sommige gevallen mag je host om betalingen buiten het Airbnb-platform om vragen bij toeslagen die staan vermeld in de prijsopbouw bij het afrekenen, of voor belastingen die buiten Airbnb om mogen worden geïnd en die in de advertentiebeschrijving (of Huisregels) staan. In beide gevallen kun je je host persoonlijk betalen, via een betaalapp of via het Resolutiecentrum.

Hotels kunnen ook buiten het Airbnb-platform om geld innen voor optionele kosten (bijv. voor parkeren). Andere hosts moeten betalingen voor optionele kosten innen via het Resolutiecentrum.

Betalingen voor optionele kosten (bijv. voor parkeren, verbeterde voorzieningen) moeten via het Resolutiecentrum op ons platform worden geïnd.