Als een host je vraagt om buiten Airbnb om te betalen

Je betaalt het volledige bedrag van je boeking aan Airbnb, op enkele uitzonderingen na.

In sommige gevallen mogen hosts extra betalingen buiten het Airbnb-platform om innen, maar alle verplichte kosten moeten bij het afrekenen in het prijsoverzicht van de advertentie vermeld staan.

Toeslagen die een host rechtstreeks mag innen bij gasten

Bepaalde toeslagen en belastingen mogen hosts rechtstreeks bij hun gasten innen, dus buiten Airbnb om. Deze toeslagen mogen alleen geïnd worden door hosts die daar toestemming voor hebben. De toeslagen worden meestal voor het verblijf in rekening gebracht, bij aankomst of binnen 48 uur na vertrek.

In sommige regio's zijn hosts wettelijk verplicht om zelf de lokale belasting te innen. Als deze belastingen bij het afrekenen niet in het prijsoverzicht staan, dan moeten deze opgenomen zijn in de advertentiebeschrijving of Huisregels. Hier lees je meer over belastingen voor gasten.

Sommige hosts bieden ook aanvullende voorzieningen om het verblijf van hun gasten nog aangenamer te maken. Betalingen hiervoor moeten verstuurd worden via het Resolutiecentrum van Airbnb.

Lees meer over welke toeslagen hosts buiten Airbnb om kunnen innen.

Als een host je vraagt om buiten Airbnb om te betalen

Je host mag om betalingen buiten het Airbnb-platform vragen bij toeslagen die staan vermeld in het prijsoverzicht bij het afrekenen, of voor belastingen die buiten Airbnb om mogen worden geïnd en die in de advertentiebeschrijving (of Huisregels) staan. In beide gevallen kun je je host persoonlijk betalen, via een betaalapp of via het Resolutiecentrum.

Hotels kunnen ook buiten het Airbnb-platform om betalingen innen voor optionele kosten (bijv. voor parkeren).

Andere hosts moeten betalingen voor optionele kosten innen via het Resolutiecentrum.

Betalingen voor optionele kosten (bijv. voor parkeren, verbeterde voorzieningen) moeten via het Resolutiecentrum op ons platform worden geïnd.

Wanneer moet je betalingsverzoeken melden aan Airbnb?

Als je uit het niets op Airbnb, via e-mail of via een andere communicatiemethode wordt gevraagd om een betaling buiten Airbnb om te doen, kan dit om fraude gaan. Als een van de volgende situaties zich voordoet in verband met dergelijke betalingsverzoeken, moet je dit meteen aan ons melden:

• Je vermoedt dat er sprake is van fraude
• Je krijgt geheel onverwacht een verzoek van een onbekende om buiten Airbnb om te betalen
• Je wil bezwaar maken tegen een betalingsverzoek van een host
• Je ontvangt een e-mail met een onbevoegd betalingsverzoek buiten de site om, bijvoorbeeld van iemand die beweert Airbnb te vertegenwoordigen.
• Je vermoedt dat een host een verplichte toeslag probeert te innen die niet vermeld stond in het prijsoverzicht bij het afrekenen (bijv. toeslagen voor huisdieren, nutsvoorzieningen, waarborgsom) of dat de host deze betaling niet buiten Airbnb om zou mogen innen.

Andere tekenen van fraude zijn bijvoorbeeld: een verzoek om een bedrag te voldoen per bankoverschrijving, een cheque, een postwissel, een pdf-factuur of een factuur die je per post ontvangt.

Een bericht melden