De meeste hosts mogen geen waarborgsommen in rekening brengen, of dit nu via ons Resolutiecentrum of buiten het Airbnb-platform om is. Voor schade of ongelukken tijdens een verblijf biedt Airbnb volledige bescherming via AirCover voor hosts.
Wel mogen bepaalde via software gekoppelde hosts buiten het Airbnb-platform om een waarborgsom innen. In dat geval moet de waarborgsom in het juiste veld op de advertentie staan, zodat gasten hiervan op de hoogte zijn terwijl ze voor de boeking betalen.
Hotels kunnen bij aankomst ook om een waarborgsom vragen (contact of via creditcard) voor incidentele kosten. Ook in dit geval moet de waarborgsom in de advertentiebeschrijving staan.
Als een gast, bezoek van een gast of een huisdier tijdens een verblijf, service of activiteit schade veroorzaakt, kan de host de gast via ons Resolutiecentrum om een vergoeding vragen. Als Airbnb vaststelt dat de gast verantwoordelijk is, kunnen de kosten in rekening worden gebracht op de betaalmethode van de gast.